没想到快递员又上热搜榜，继“快递员强吻女客户”后，近日“快递员工集体偷件”又卷入大众视野。警方近日破获某“快递员工集体偷件案件”，该伙嫌疑人在分拣包裹时，明知有视频监控全程录像，依然堂而皇之地盗窃包裹里的物品，从数十元的小饰物到数千元的手机等，看中就拿，有时甚至是打开装有零食的包裹现场分着吃。
目前警方已缴获的被盗物品达200多件，包括手机、戒指、项链、耳机、手表、手镯、充电宝、车锁、随身WIFI、鞋子、服装、面膜、小工艺品等，种类超过30种。
负责分拣方向的快递包裹，也有上个月才刚刚进来的新员工。
据多名犯罪嫌疑人落网后交代，平时工作中他们看到有员工偷拿包裹里的物品却没有受到任何处罚，心里觉得不平衡，认为别人也在拿，自己为什么就不能拿?于是他们在明知道有监控的情况下，大肆作案。警方透露，在作案过程中，嫌疑人为了不破坏包裹的完整性，一般都是从包裹上用于客户开包的标示入手，撕开后从包裹里将物品拿出，再将包裹封上。
下班后，他们再将盗窃所得的物品随身带回家，私底下还会赠送给彼此，而剩下的物品自己用不完，基本上都是放置在家中。
几个员工串通好，竟然在快递分拣时集体作案，偷窃物品，行为恶劣至极。从监控视频看到，这些快递员工动作熟练，相信偷件的时间很久，经验也很足。为何这么久都没人发现呢?如何保障寄件人以及收件人的利益?
快递员工集体偷件真是再次让大家大跌眼镜，以后寄快递还放心么?其实，除了偷件，快递行业还有不少黑幕。快递业的水到底有多深?今天知音网就来给大家盘点梳理一下。
倒卖客户信息 助长违法犯罪
随着网购的流行，快递单信息销售逐渐成为了公民个人信息泄露的又一重要渠道。一元钱就能买到你的、详细住址以及单位。这一切就在你享受网购便利的同时，个人隐私就像物品一样被摆上了货架让人挑选。这不是什么骇人听闻的惊悚片，而是目前快递行业存在的现实乱象。
每份快递单，都有其单独的编号，单据上面顾客需填写完整的个人信息，这些个人信息包括发件人及收件人的、姓名、码。对于许多商家，这些信息就是潜在的客户源，
客户信息流失由来已久，贩卖客户信息各家情况不一，有的是快递员自主行为，一直以来，成功交易后快递单该如何处理一直都是个难题，集中销毁是一条主要途径。将回收回来的快递单子集中到一起论斤卖给中介……
网民“伟大的前任快递员-可爱多多多”说，“客户的在快递手里可以卖到1元一个，快递每天按照最少的算，100票货，他光卖信息就可以卖到100元，这还是最少的。”“信息员、小件员的贪念，或是快递系统出现黑客攻击，都会出现客户信息泄露情况。
对于快递人员出售客户个人信息，中国快递咨询网首席顾问徐勇表示，要治理这种现象，其他相关部门也应承担责任，加强各个环节的监管。据了解，一条快递单信息的流转要经过多个环节，每一个环节都存在信息泄露风险。例如，快递发出时会生成一张印有发件人和收件人个人信息的面单，一式四份，发件人、收件人、快递营业厅、工作人员各一份，这些单号就成了信息泄露的隐患。即使收件人将个人的那份销毁掉，也存在其他三个环节的信息泄露。
一些网站给出售个人信息的卖家提供了平台，而这些网站也需要监管。此外，相关部门在加强监管的同时也应该加大处罚力度，推动快递行业完善制度，建立诚信体系。此外，有买就有卖，因为市场需求给泄露信息的人创造了机会，因此加强对买方的监管和处理力度也十分重要。
暴力分拣随时上演 砸摔快递成家常便饭
广受诟病的快递“暴力分拣”几乎随时都在上演，从分拣到装卸再到派送，抛扔、踩踏快件已经成为家常便饭。到手的快递，包装盒是瘪的，里边的化妆品碎了。
易碎品还不给保价 破损自负。
在卸下的快件上，包装上有写着易碎品字样的，如果有客户要邮寄易碎品，发件之前需要告诉客户“我们不敢保证在中途不磕碰”。
快递员说，正常都是有保价的，按照货品价格的千分之五给保险，但也有这样的说法：现在没有保价，业务员自己同意保价是业务员的事儿，容易坏的东西不给保价，易碎品写上破损自负，即使顾客有要求也是保不了，易碎品如果不写上破损自负，件就邮不了。
易碎品一般都是业务员给包装，如果自己包装，不能封口，业务员在收来快递后需要验视，然后包装后盖章。
休息时，一些纸箱包装的快件会被当成“凳子”，某些快递员分拣到大件时，甚至会踢上几脚“泄愤”，即使快件上贴着醒目的“易碎品”标志，也不会被“区别对待”。快递员对此习以为常，很多收件、发件人甚至也见怪不怪。分部经理只是会在快递员动作太过粗暴时提醒：“不要摔坏了包装，那样客户就拒收了。”
“双十一”派送高峰期间，由于货车要加班拉件，上午快件到达分部后，司机要求先卸车再分拣。出现几名快递员爬进车厢，将快件一堆堆地推下车或者用脚“扫”下车的情况。
“你要用巧劲，把它撇出去，故意摔容易摔坏包装。”一位快递员曾这样“传授经验”，“这么多货，你要是一个个跟文物似的捧着，不得累死?”
这位快递员透漏，只要快件外包装没有明显损坏，一般不会影响签收，而只要签收了，即使发现物品损坏，也“不关快递的事”，大不了让客服“打太极”。
货物丢失维权难 消费者只能认栽
有些快递员会扣件，然后上报遗失，自己掏钱赔偿。说，近两年某国产品牌手机“在网上很火”，很多人抢购，有人抢到之后，中途可能就会被快递员扣下，上报“快件遗失”，快递员按照原价赔偿后转手卖掉或者自己留用。“前不久那个新款刚出来的时候，我们这里一个兼职的快递员就扣下了一个，赔了800块钱，转手卖了1200。”快递员李师傅说。
好不容易抢到的手机包含人工成本，按原价赔偿客户意么?而事实上，根据《快递服务协议》，对快件的“损毁和灭失”如何赔偿有着详细的规定：保价快件损毁和灭失的，按照快件本身实际损失的价值在保价金额范围内进行赔偿;未保价快件损毁和灭失的，按照快件资费的五倍赔偿，最高不超过500元。双方建立快递服务关系之日起生效。
《协议》印刷在快递单背面的不干胶贴纸上，随手撕下就会被丢弃，很少会有人注意到，快递员也几乎从不进行提醒。没保价的最多赔500块钱，用户也只能认栽。
造成货物丢失的原因比较复杂，各个环节都有可能出问题，其中又以三个环节的问题比较常见，一是在分拣中心，二是在取派送过程中，三是在机场仓库。所以只要货品还没有到达收件人的手里，都有可能出现丢失的情况。如果是贵重物品的话最好先买保险以方便索赔，否则投诉过程相当漫长，维权的道路不好走，获赔数额也相当有限，很多人都只能选择放弃。
货品暗中被调换 想探究真相投诉无门
“朋友寄给我的是一部新手机，可当我打开邮包时，里面竟然是一块石头。”网友反映称朋友几天前给他寄来的手机，竟变成一块石头。
“当时包裹外面被胶布缠得严严实实，我嫌费事就没有立刻打开查看，直接签收了。眼前的情景吓了他一跳：原本应当装着手机的盒子里竟然是一块石头。女朋友告诉我她邮的确实是一部手机，而且是她亲自包装好的。”随后，工作人员表示他们只负责发货，并不检查包裹内容。对方称货物包裹并未，
“我也向有关部门投诉了，自己也觉得事情很蹊跷，但又实在搞不清明明邮的是手机，怎么会突然变成了石头?
一些有网购经历的网民还有所买物品经过快递环节被“狸猫换太子”的经历。这是神秘组织》的帖子中爆料称，“快递员根本不需要偷吃你那点小零食，也根本不会摔了你的东西。如果他想吃点枣，他就去只对快递员开放的大中转仓。他拿出所有装枣的包裹，用十块一斤的枣替换掉二十块一斤的枣，用二十块一斤的枣替换掉五十块一斤的枣，最后再用五十块一斤的枣换掉一百块一斤的枣。然后他写一张报失单，说十块一斤的枣丢了，自己愿意承担赔偿两倍的运费，也就是二十多块，然后他拎着一百块一斤的枣回去熬粥了。”
篡改货品重量 直接在快递费上做文章
有网友爆料，称顺丰快递篡改货品重量，被自己抓了个正着。原来，几天前，他用顺丰快递寄送一份礼品给朋友，明明是3.4公斤的产品却被写成了4.5公斤，多花了冤枉钱之后还没法说理。一气之下说要找媒体爆料，于是快递那边就急了，赶忙派了四个人过来道歉，说是无意写错的，希望能获得谅解。可是单子是称重后自动机打的，怎么容易打错?明显是玩了高级猫腻。
这样的做法，一方面是利用受害人的粗心大意。另一方面，篡改活泼重量这个作案手法并不，只在快递单上修改一下重量，快递费高出部分全部据为己有。
防止这样的情况，首先要留意快递员的小动作市快递物流行业协会一位负责人提醒：“尤其是发货量较大的网店，一定要保管好留快递底单，务必与底单核对一下。”除了在快递单上给货物“加重”，快递员还会有私截包裹、内部偷盗、虚假签收、私吞保费等一些小动作。“私截包裹，主要针对一些贵重物品，手机、金器等。”
客户在发送比较贵重的货物前，花钱买保险，并详细填写快递单，包括件数、品名、重量、尺寸等，这样即便丢失或损坏，索赔起来也会容易一些：“大货值如果不保价，遗失最多只能赔500~1000元。
